Garancija

Svi proizvodi našeg online prodavnice pokriveni su garancijom od 2 godine. Ukoliko u toku 2 godine dođe do kvara na proizvodu, obezbedićemo besplatnu popravku ili zamenu. Garancija podrazumeva da su svi proizvodi proizvedeni u skladu sa standardima kvaliteta i da su testirani pre puštanja u prodaju. Sigurni smo u kvalitet naših proizvoda i želimo da se naši kupci osećaju sigurno i zadovoljno u svakom trenutku.

Način prijema reklamacije

Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na sledeće načine: usmeno, telefonskim putem, pisanim putem, elektronskim putem, uz dostavu fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini na uvid (kopija fiskalnog računa, slip, izvod iz banke i slično).

Mesto prijema reklamacija

Portative Trade DOO vrši garancijsku zamensku i popravku uređaja u autorizovanom servisnom centru.

🏢: Ratka Mitrovića 152, Čukarica, Beograd
🕘: ponedeljak-petak, od 9 do 18 sati
☎️: 063 397767
✉️: sales@naipocare.rs

Servisni centar snosi odgovornost za kvalitet popravke. Garancijski rok se produžava za vreme trajanja popravke.

    Uslovi garantnog servisa

    Potrošač je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost proizvoda koje preuzima. Naknadne reklamacije koje se odnose na kompletnost i fizičku neoštećenost neće biti prihvaćene.

    Garancija pokriva sve neispravnosti proizvoda uzrokovane nedostacima u proizvodnji ili materijalu. Zamena neispravnih delova se vrši besplatno.

    Garancija ne pokriva nedostatke proizvoda nastale kao posledice:

    • Napajanja na mrežu sa naponom koji nije namenjen za proizvod ili prepolovljavanja napajanja DC mrežom (naprimer, auto elektronika);
    • mehaničkog oštećenja proizvoda usled udara, pada ili upotrebe prekomerne snage;
    • demontaže ili bilo koje druge spoljne intervencije u konstrukciju proizvoda;
    • prodiranja tečnosti, insekata ili drugih stranih predmeta unutar proizvoda;
    • oštećenja dodataka i nastavka koji nisu sastavni deo proizvoda, kao i mrežnih adaptera, baterija, kablova, žica i drugih spoljnih uređaja;
    • izlaganja visokim temperaturama plastičnih i drugih delova koji nisu otporni na toplotu;
    • prirodnog habanja delova koji imaju ograničen životni vek, kao i potrošnog materijala;
    • drugih slučajeva upotrebe proizvoda sa kršenjem uslova korišćenja ili nepažnje;
    • vanrednih situacija (nesreća, požar, poplava, udar groma, neispravnost električnog instalacija itd.)