Garancija
Svi proizvodi našeg online prodavnice pokriveni su garancijom od 2 godine. Ukoliko u toku 2 godine dođe do kvara na proizvodu, obezbedićemo besplatnu popravku ili zamenu. Garancija podrazumeva da su svi proizvodi proizvedeni u skladu sa standardima kvaliteta i da su testirani pre puštanja u prodaju. Sigurni smo u kvalitet naših proizvoda i želimo da se naši kupci osećaju sigurno i zadovoljno u svakom trenutku.
Način prijema reklamacije
Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na sledeće načine: usmeno, telefonskim putem, pisanim putem, elektronskim putem, uz dostavu fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini na uvid (kopija fiskalnog računa, slip, izvod iz banke i slično).
Mesto prijema reklamacija
Portative Trade DOO vrši garancijsku zamensku i popravku uređaja u autorizovanom servisnom centru.
🏢: Ratka Mitrovića 152, Čukarica, Beograd
🕘: ponedeljak-petak, od 9 do 18 sati
☎️: 063 397767
✉️: sales@naipocare.rs
Servisni centar snosi odgovornost za kvalitet popravke. Garancijski rok se produžava za vreme trajanja popravke.
Uslovi garantnog servisa
Potrošač je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost proizvoda koje preuzima. Naknadne reklamacije koje se odnose na kompletnost i fizičku neoštećenost neće biti prihvaćene.
Garancija pokriva sve neispravnosti proizvoda uzrokovane nedostacima u proizvodnji ili materijalu. Zamena neispravnih delova se vrši besplatno.
Garancija ne pokriva nedostatke proizvoda nastale kao posledice:
- Napajanja na mrežu sa naponom koji nije namenjen za proizvod ili prepolovljavanja napajanja DC mrežom (naprimer, auto elektronika);
- mehaničkog oštećenja proizvoda usled udara, pada ili upotrebe prekomerne snage;
- demontaže ili bilo koje druge spoljne intervencije u konstrukciju proizvoda;
- prodiranja tečnosti, insekata ili drugih stranih predmeta unutar proizvoda;
- oštećenja dodataka i nastavka koji nisu sastavni deo proizvoda, kao i mrežnih adaptera, baterija, kablova, žica i drugih spoljnih uređaja;
- izlaganja visokim temperaturama plastičnih i drugih delova koji nisu otporni na toplotu;
- prirodnog habanja delova koji imaju ograničen životni vek, kao i potrošnog materijala;
- drugih slučajeva upotrebe proizvoda sa kršenjem uslova korišćenja ili nepažnje;
- vanrednih situacija (nesreća, požar, poplava, udar groma, neispravnost električnog instalacija itd.)