DeLonghi kafe ap ECAM350.50.B

Plaćanje

Plaćanje pouzećem

Kod plaćanja pouzećem prilikom preuzimanja porudžbine kuriru plaćate kupljene proizvode u gotovini.

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama

Ovaj način plaćanja podrazumeva da se nakon potvrde narudžbine sredstva rezervišu na Vašoj kartici. Sredstva se skidaju sa Vaše kartice kada se proizvodi spreme za slanje odnosno predaju kurirskoj službi/pošti. Odustajanje od porudžbine moguće je do trenutka skidanja sredstava sa kartice.

Sigurnost plaćanja

Prilikom plaćanja karticom putem interneta, unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici banke. Sigurnost podataka prilikom plaćanja karticama garantuje procesor platnih kartica na čijim stranicama se obavlja ceo proces plaćanja. Preduzeće eMS d.o.o. omogućava korišćenje platnih kartica u ime preduzeća Portative Trade. Ni jedno od dva pomenuta preduzeća ni u jednom trenutku nema pristup podacima sa Vaše platne kartice.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola I PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Dostava

Trošak dostave robe sa cenom iznad 5 000 hiljada dinara je besplatan. Za porudžbine ispod 5 000 dostava se naplaćuje 300 RSD*.

* – Kurirska služba može da naplati rukovanje Vašim novcem, nezavisno od poštarine (cene za dostavu)

Dostavu pošiljaka vrši kurirska služba City Express. Očekivani rok isporuke je 3-5 radnih dana. U slučaju konsolidacije više pošiljaka u jednu, očekivani rok isporuke je 5-7 radnih dana. Ukoliko narudžbinu plaćate e-banking-om ili uplatnicom ovaj rok se računa od trenutka kada «Portative trade doo» evidentira Vašu uplatu. Ukoliko plaćate pouzećem ili platnom karticom rok za isporuku se računa od trenutka kreiranja narudžbine. Na dan kada kurir preuzme Vašu pošiljku, dobićete e-mail obaveštenje da je pošiljka preuzeta. Isporuka se vrši svakog radnog dana između 8-17h. Na dan isporuke ćete dobiti poziv  obaveštenje kako biste znali kada da očekujete isporuku. 

Svi proizvodi našeg online prodavnice pokriveni su garancijom od 2 godine. Ukoliko u toku 2 godine dođe do kvara na proizvodu, obezbedićemo besplatnu popravku ili zamenu. Garancija podrazumeva da su svi proizvodi proizvedeni u skladu sa standardima kvaliteta i da su testirani pre puštanja u prodaju. Sigurni smo u kvalitet naših proizvoda i želimo da se naši kupci osećaju sigurno i zadovoljno u svakom trenutku.

Način prijema reklamacije

Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na sledeće načine: usmeno, telefonskim putem, pisanim putem, elektronskim putem, uz dostavu fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini na uvid (kopija fiskalnog računa, slip, izvod iz banke i slično).

Mesto prijema reklamacija

Portative Trade DOO vrši garancijsku zamensku i popravku uređaja u autorizovanom servisnom centru.

🏢: Ratka Mitrovića 152, Čukarica, Beograd
🕘: ponedeljak-petak, od 9 do 18 sati
☎️: 063 397767
✉️: sales@naipocare.rs

Servisni centar snosi odgovornost za kvalitet popravke. Garancijski rok se produžava za vreme trajanja popravke.

Uslovi garantnog servisa

Potrošač je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost proizvoda koje preuzima. Naknadne reklamacije koje se odnose na kompletnost i fizičku neoštećenost neće biti prihvaćene.

Garancija pokriva sve neispravnosti proizvoda uzrokovane nedostacima u proizvodnji ili materijalu. Zamena neispravnih delova se vrši besplatno.

Garancija ne pokriva nedostatke proizvoda nastale kao posledice:

• Napajanja na mrežu sa naponom koji nije namenjen za proizvod ili prepolovljavanja napajanja DC mrežom (naprimer, auto elektronika);
• mehaničkog oštećenja proizvoda usled udara, pada ili upotrebe prekomerne snage;
• demontaže ili bilo koje druge spoljne intervencije u konstrukciju proizvoda;
• prodiranja tečnosti, insekata ili drugih stranih predmeta unutar proizvoda;
• oštećenja dodataka i nastavka koji nisu sastavni deo proizvoda, kao i mrežnih adaptera, baterija, kablova, žica i drugih spoljnih uređaja;
• izlaganja visokim temperaturama plastičnih i drugih delova koji nisu otporni na toplotu;
• prirodnog habanja delova koji imaju ograničen životni vek, kao i potrošnog materijala;
• drugih slučajeva upotrebe proizvoda sa kršenjem uslova korišćenja ili nepažnje;
• vanrednih situacija (nesreća, požar, poplava, udar groma, neispravnost električnog instalacija itd.)